对于美容院来说，沟通的过程实际上是求美者和美容师之间双向的交流过程。人人做皮肤管理的时代，为什么同样的美容仪器，做出同样的效果，但是求美者的满意度却不一样呢？这其中美容师的沟通技巧占了非常重要的一环。

下面为您分享如何减少求美者在做完美容项目后产生不满意。

一、避免求美者尴尬

由于求美者的好奇和对美容知识的缺失，可能会询问很多看上去非常可笑的问题。

这时候要记住，千万不要在回答问题的时候让求美者感到尴尬，充分地尊重求美者的感受是建立相互信任的基础。

有位作家曾经说过，“女人有时宁可相信自己的耳朵也不肯相信自己的眼睛。”也就是说，女性是感性的，善于听，凭感觉去做事，特别是在消费时，女性的消费冲动显得更加强烈。所以，我们要做的是考虑如何“影响”她，而不是如何“说服”她。如果求美者自己感觉尴尬，有可能产生的后果就是取消美容项目。

二、对效果提前打预防针

在咨询的过程中美容师应尽量地将美容中、美容后及效果告诉求美者。在回答有关效果的咨询时，重要的是提供一些平均的美容结果而不是好的美容结果。如果有一系列的美容前、美容后的照片提供给求美者将有利于沟通。

要记住美容师不能给求美者做太多效果上的保证，即便是非常有把握的美容项目，也要告诉求美者在一些少见的情况下可能发生的事情，美容前双方签订知情同意书是非常有意义的。

三、让求美者主动开展项目

一些“高明”的咨询美容师能放大求美者的某些“缺陷”,如他们平常能容忍的色素斑或皱纹等，在咨询过美容师后不再能容忍这些“小问题”继续出现在面部，因此一定要花钱将之去掉。

这是一种心理暗示的方法，他们紧紧抓住了求美者的心理。对于经营美容院来说，要想获得较好的经济收入，这种沟通是非常必要的。

在咨询过程中打消求美者的各种思想顾虑，树立求美者的信心是成功美容的关键一步。

这时美容师只需要建议并提供美容服务，让求美者自己来决定是否要接受美容，会比让销售人员不停的骚扰求美者进行消费，效果更好。

四、改变与求美者的关系

在咨询的全过程中，一定要让求美者的自尊得到满足，同时建立一种朋友加医患的关系。

重要的是要让求美者知道美容师并不是魔术师，美容用的设备也不具备什么魔法。美容效果需要双方的共同的努力，包括美容师的努力和求美者的理解、配合和美容后的护理。

美容师不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想！

任何产品都存在着不足的一面，美容师要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌！